Política de envío
Política de envíos
En Lumiselle™ preparamos y enviamos tu pedido lo antes posible. Aquí tienes toda la información sobre plazos, destinos y costes.
1. Envío gratis
El envío de tu pedido es gratuito y va asegurado en todos nuestros destinos.
2. Destinos
Actualmente enviamos a: España, Chile, México y Estados Unidos. Si no ves tu país al introducir la dirección en el pago, todavía no realizamos envíos allí. Iremos ampliando los destinos.
3. Plazos de entrega
- Preparación: hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Transporte: hasta 9 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén.
- Plazo total estimado: hasta 12 días hábiles.
Son días hábiles de lunes a viernes, sin contar festivos. Los plazos son estimados y pueden variar según el destino, el transportista o los controles aduaneros.
4. Seguimiento
Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo con la información de seguimiento. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
5. Aduanas e impuestos
En envíos fuera de la Unión Europea (Chile, México y Estados Unidos) las autoridades de tu país pueden aplicar impuestos, aranceles o tasas de importación, que correrían a cargo del destinatario. Los controles aduaneros también pueden retrasar la entrega.
6. Dirección de entrega
Revisa bien tus datos al hacer el pedido. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a lumiselle_@outlook.com. Si el pedido aún no ha salido, intentaremos corregirlo; una vez entregado al transportista, puede que no sea posible.
7. Retrasos y pedidos no recibidos
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Lumiselle™ (incidencias del transportista, meteorología, épocas de mucha demanda, festivos o aduanas). Si pasado el plazo no has recibido tu pedido, escríbenos con tu número de pedido y lo investigaremos con el transportista para encontrar una solución.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: lumiselle_@outlook.com